Вопросы и ответы

Как зарегистрироваться в Интернет-магазине moymir.ru?

Если Вы впервые делаете заказ в нашем Интернет-магазине, Вам необходимо зарегистрироваться. Вам необходимо зарегистрировать на сайте, даже если Вы делали ранее заказы по телефону или почте.

Для регистрации перейдите по ссылке «Зарегистрироваться» в верхнем меню сайта. На этой странице Вам будет предложено создать личный кабинет. Пожалуйста, следуйте инструкциям на страницах сайта.

Наверх

Что дает регистрация на сайте?

Регистрация необходима для оформления заказов в Интернет-магазине moymir.ru.

После регистрации Вы сможете пользоваться всеми преимуществами: откладывать понравившиеся товары, отслеживайте статус текущих заказов, хранить историю покупок в личном кабинете, управлять адресами и способами доставки, получать персональные скидки и подарки, информацию об акциях и распродажах и много другое.

Регистрацию достаточно выполнить только один раз. После регистрации Вы получите письмо с вашим логином и паролем. Ваш электронный адрес будет использоваться как логин.

Личные сведения, указанные Вами при регистрации, строго конфиденциальны, они не будут без разрешения пользователя передаваться третьим организациям и лицам.

Наверх

Пользователь с таким email уже существует. Что делать?

Сообщение «Пользователь с таким email уже существует» означает, что регистрация с таким адресом электронной почты уже произведена.

Для входа в личный кабинет, перейдите на страницу авторизации, введите ваш email и пароль.

Если Вы не помните ваш логин и пароль, пожалуйста, воспользуйтесь функцией восстановления пароля.

Наверх

Как изменить регистрационные данные?

Свои регистрационные данные Вы можете изменить в личном кабинете. Для вашего удобства используйте разделы:

  • Персональная информация: фамилия, имя и отчество, адрес электронной почты, а также, дата рождения, если она не была указана при регистрации;
  • Адреса: основной адрес и дополнительные адреса доставки;
  • Подписки: подписки на еженедельные рассылки и товары дня.

Наверх

Не помню пароль. Что делать?

Перейдите на страницу восстановления пароля, введите указанный при регистрации адрес электронной почты.

Письмо с инструкциями придет на указанный Вами email.

Наверх

Персональные данные

Регистрация в Интернет-магазине невозможна без вашего согласия на обработку персональных данных.

При регистрации в Интернет-магазине Вы заполняете соответствующую форму и тем самым даете согласие на обработку своих персональных данных, как с использованием средств автоматизации, так и без них, в маркетинговых целях, связанных с дистанционной торговлей, включая сбор, запись, накопление, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, в том числе трансграничную передачу в соответствии со статьями 9, 12, 15, Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» ООО «ММ еКОМ», ООО «БЕТА групп» (111024, г. Москва, ул. 2-я Кабельная, д.2, стр. 6, ОГРН5077746982209) и их контрагентам. Данное согласие действительно в течение 5 лет. По истечении указанного срока согласие считается продленным на каждые последующие 5 лет при отсутствии заявления о его отзыве. Согласие может быть отозвано в любое время заказным письмом с уведомлением по адресу: 111116, г. Москва, а/я 30.

Наверх

Как сделать заказ?

Используйте удобный для вас способ подбора продукта: выберите интересующий Вас раздел на главной странице или воспользуйтесь функцией поиска. Найдите интересующий Вас товар. При необходимости ознакомьтесь с подробной информацией по лоту. Нажмите кнопку «В корзину» для того, чтобы добавить выбранный лот в корзину. На странице корзины Вы сможете указать нужное количество экземпляров товара. Если у Вас есть промокод, Вы также сможете ввести его в корзине в соответствующее поле.

Для оформления заказа вам необходимо:

  • авторизоваться или зарегистрироваться;
  • выбрать регион и город доставки;
  • выбрать способ доставки;
  • указать адрес доставки и контактные данные (можно установить по умолчанию в личном кабинете), либо выбрать пункт самовывоза;
  • выбрать способ оплаты;
  • убедиться, что все данные введены верно, и оформить Ваш заказ.

Обязательно прочитайте и примите «Условия предоставления услуг», нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы отправить заказ на обработку. На ваш адрес электронной почты будет отправлено письмо-подтверждение.

Наверх

Как посмотреть статус исполнения заказа?

Зайдите в личный кабинет в раздел «История заказов». Здесь Вы можете посмотреть всю историю ваших заказов.

Вы можете видеть статусы по каждому заказу:

  • ожидает подтверждения – заказ в очереди на подтверждение;
  • подтвержден – заказ принят и поставлен в очередь на обработку;
  • не подтвержден – по результатам проверки заказ не был передан в обработку (наиболее вероятная причина – некорректный адрес или контактный телефон);
  • в обработке – заказ передан в обработку;
  • упаковывается – началась сборка посылки;
  • передан в службу доставки – заказ передан в службу самовывоза, в курьерскую службу или на Почту России (на этом этапе Вы получите email-уведомление);
  • оплачен – заказ доставлен и оплачен получателем;
  • возвращен – заказ был возвращен на склад магазина «Мой мир»;
  • отменен – заказ отменен и не будет доставлен;

После того, как Ваш заказ будет передан в службу доставки Ваша посылка получит уникальный код отправления и будет указана в «Истории заказов». Вы можете проследить путь следования отправленной почтовой посылки (бандероли) на сайте Почты России. Если Вы выбрали самовывоз, Вы получите SMS-уведомление, когда посылка будет доставлена в пункт выдачи. Если Вы выбрали доставку курьером - ожидайте звонка от курьерской службы.

Наверх

Я не помню, что заказал. Где посмотреть?

Историю заказов в Интернет-магазине moymir.ru Вы можете посмотреть в личном кабинете в разделе «История заказов».

Наверх

Как отказаться от новостной рассылки?

Отказаться от получения информационной и новостной рассылки можно в личном кабинете, выбрав пункт «Подписки».

Наверх

Есть ли гарантия на товары, приобретенные в Интернет-магазине?

Да, гарантия есть. Подробную информацию Вы можете найти в разделе "Возврат и обмен"

Наверх